1. Üldsätted
Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika kehtib kõikidele veebipoes tehtud ostudele.
Tarbijal on õigus ostetud kaup tagastada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud käesolevas poliitikas sätestatud erandid.
2. Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab:
- olema kasutamata;
- olema samas seisukorras nagu kättesaamisel;
- olema originaalpakendis;
- sisaldama kõiki toote osi ja tarvikuid.
Tagastuse vormistamiseks on vajalik ostutõend (nt arve, tellimuse kinnitus).
Toodet ei tohi saata otse tootjale.
3. Tooted, mida ei saa tagastada
Tagastamisele ei kuulu:
- kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled);
- ajalehed ja ajakirjad;
- intiim- ja hügieenitooted, kui pakend on avatud;
- ohtlikud materjalid;
- tuleohtlikud vedelikud ja gaasid;
- soodushinnaga müüdud tooted (kui ei ole defektsed).
4. Osaline tagasimakse
Osaline tagasimakse võib rakenduda juhul, kui:
- toode ei ole originaalses seisukorras;
- toode on kahjustatud või sellelt puuduvad osad, mis ei ole tingitud müüja veast;
- toode on tagastatud pärast 30-päevase tähtaja möödumist.
5. Tagasimaksed
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist saadame teile e-kirja tagastuse vastuvõtmise kohta ning teavitame tagasimakse heakskiitmisest või sellest keeldumisest.
Heakskiidetud tagasimakse töödeldakse ning summa kantakse tagasi samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, mõistliku aja jooksul.
6. Hilinenud või puuduolevad tagasimaksed
Kui te ei ole tagasimakset saanud:
- kontrollige oma pangakontot;
- võtke ühendust oma kaardi väljaandjaga;
- pöörduge oma panga poole.
Kui probleem püsib, võtke meiega ühendust: info@bebemarket.ee
7. Vahetus
Tooteid vahetatakse ainult juhul, kui toode on defektne või kahjustatud.
Vahetuse algatamiseks kirjutage: info@bebemarket.ee
ning saatke toode aadressile:
Ida-Viru maakond, Jõhvi vald, Jõhvi linn, Keskväljak 6
8. Kauba tagastamine ja saatmiskulud
Tagastatav toode tuleb saata aadressile:
Ida-Viru maakond, Jõhvi vald, Jõhvi linn, Keskväljak 6
Tagastamisega seotud postikulud kannab klient. Postikulu ei kuulu tagastamisele. Tagasimakse korral arvatakse tagastuskulu tagastatavast summast maha.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi või kindlustust. Müüja ei vastuta kauba kadumise eest tagastuse käigus.
9. Kontakt
Kõikide tagastuste ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral:
info@bebemarket.ee